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Automação de processos (RPA) e IA impactam positivamente os negócios

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Quem acompanha o blog da Yank! Solutions já está mais do que informado sobre a importância e os benefícios da automação de processos (RPA) nas empresas de pequeno, médio e grande porte.

Além disso, sabe também que aliada a inteligência artificial, a automação pode causar um grande impacto positivo na produtividade, redução de custos e redução de falhas de uma organização.

Ainda não sabe de tudo isso? Então siga conosco neste artigo da Yank e veja como a automação de processos e a IA estão incorporadas no país e seus benefícios para diferentes tipos de negócios.

Automação de processos (RPA) já está bastante incorporada em solo nacional

De acordo com o estudo internacional “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, o mercado brasileiro está em uma posição consideravelmente vantajosa na automação de processos em comparação com outros países.

Cerca de 52% das empresas já adquiriram as ferramentas necessárias e têm experiência em seu uso, em contraste com os 28% observados nos demais mercados pesquisados.

Além disso, os executivos no Brasil, que implementaram a automação de processos (RPA), buscavam, principalmente, economia de custos (22%) e aumento da satisfação dos clientes (19%) com seus investimentos.

Reduzir erros de dados foi citado por 15% como principal benefício esperado, enquanto 14% buscavam economia de tempo e 12% almejavam a capacidade de adaptação a mudanças mais rápidas.

Os executivos brasileiros frequentemente observaram economia de tempo (23%), seguido de crescimento mais rápido da empresa (19%) e economia de custos (18%) como os maiores benefícios desde a implementação da automação de processos (RPA).

E quando o assunto é inteligência artificial?

A inteligência artificial é grande aliada da automação de processos (RPA), e as duas agem muito bem juntas em diversos processos, que veremos no tópico a seguir. Por isso, é válido conferir o uso da tecnologia aqui no Brasil.

Além disso, é perceptível o quanto a tecnologia vem crescendo e evoluindo de forma avassaladora.

Uma pesquisa divulgada recentemente pela Microsoft revela que 74% das micro, pequenas e médias empresas do Brasil já utilizam a inteligência artificial. E olha que esses são apenas os números desses portes de organizações, as grandes corporações já fazem o uso massivo da tecnologia.

A pesquisa também mostra que os investimentos em tecnologias como automação de processos (RPA) e, principalmente, IA saltaram de 27% para 47% de 2022 para 2023. Um salto significativo.

Somado a tudo isso, a pesquisa também evidenciou que:

  • 90% das empresas estão buscando adotar a inteligência artificial;
  • 65% das organizações afirmaram estar preparadas para o uso de IA, proporção essa que aumenta conforme o porte da empresa, e é maior ainda entre as empresas nativas digitais.

Inteligência artificial e automação de processos (RPA): 8 segredos de sucesso!

As diferenças desses dois recursos são complementares. A função do RPA é torna os processos de uma empresa mais efetivos através da otimização de tarefas repetitivas e manuais, antes realizada por humanos.

Já a inteligência artificial vai um pouco além. A AI é capaz de analisar todas as informações obtidas das tarefas executadas pela automação de processos (RPA) e a partir disso gerar diagnósticos e relatórios. Coisas que são extremamente importantes para qualquer organização corporativa.

Mas para usar os dois de forma efetiva é preciso conhecer suas implicações e vantagens. Então veja a seguir esses 8 segredos do sucesso em aliar inteligência artificial e RPA para os seus negócios.

1 – Conte com o aumento de produtividade

Se a automação de processos (RPA) já aumenta a produtividade, imagina com a inteligência artificial. Ao juntar esses dois recursos sua empresa terá maior volume de produtividade, o que gera mais lucro e satisfação de clientes.

2 – Tenha um ambiente eletrônico mais seguro

A inteligência artificial e RPA tem a capacidade de analisar uma grande quantidade de dados e classifica-los como inofensivos ou prejudiciais. Dessa forma ele cria um algoritmo capaz de identificar potenciais riscos à empresa.

3 – Mais assertividade nos processos

A automação de processos (RPA) automatiza tarefas baseadas em regras previamente programadas por humanas. A inteligência artificial colabora com a geração e análise de dados em tempo real e ainda mais precisos que os feitos pela equipe.

Dessa forma, a AI minimiza erros de informação, o que acarreta melhora nos robôs de software e consequentemente garante assertividade nos processos.

4 – Experiência do cliente pode ter melhorias

A combinação de inteligência artificial e RPA pode atuar em setores como:

  • Atendimento;
  • Financeiro;
  • Recursos Humanos.

Com isso, essas áreas ficam mais eficientes e proporcionam a melhoria da experiência do cliente com a sua empresa. Afinal, o público preza por um serviço bem prestado e com poucos erros.

5 – Determinação de incertezas

Os robôs de software oferecidos pela automação de processos (RPA) aliados a inteligência artificial podem levar em consideração inúmeras variáveis. No entanto, a AI é capaz de fazer a determinação de variáveis incertas, eliminando o que pode atrasar (ou ser inútil) para o processo.

6 – Processamento de dados desestruturados

Assim que o RPA é potencializado com a AI é possível processar inúmeros dados de forma escalável. Dados desestruturados provindos de artigos, documentos, imagens, vídeos e e-mails. Outro ótimo uso da inteligência artificial e RPA.

7 – Automatização de processos com diversas variáveis

Com a inteligência artificial é possível estabelecer regras e padrões para processos que possuem muitas variáveis e até mesmo pessoas envolvidas.

8 – Credibilidade, autoridade e evolução

Com processos cada vez mais otimizados, eficientes e práticos, logo sua empresa vai conquistar ainda mais credibilidade, autoridade e ainda se mostrar uma organização em constante evolução.

Isso não se mostra benéfico apenas para os clientes, mas também para os colaboradores que podem se sentir parte de uma instituição que acompanha as tendências globais como inteligência artificial e RPA.

Conte com a Yank! Solutions

Quando o assunto é entender a importância e benefícios da automação de processos (RPA) com a IA, você pode contar com a Yank! Solutions.

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