Ter cada vez mais agilidade no atendimento é uma das buscas de empresas de pequeno, médio e grande porte. Ou seja, é o momento de olhar nos chatbots inteligentes.
No entanto, atender rápido não é suficiente, é preciso atender com qualidade e praticidade. Por isso, investir em atendente virtual para cobrança é uma tendência para o ambiente corporativo.
Quando o assunto é tendência tecnológica, o uso de chatbots é apontado como crescente por 41,1% de executivos. Portanto, isso é o que aponta a pesquisa Tendências para Transformar sua Empresa (do ano de 2020).
Ter a tecnologia de chatbots inteligentes na sua empresa é garantia de simplificação nos processos de cobrança e pagamentos de contas atrasadas. Tudo isso proporciona:
- Melhoria da experiência do cliente;
- Desenvolvimento de uma gestão mais organizada e eficaz;
- Otimização de processos.
Seja em tempos de crise ou não, ter uma tecnologia como essa a favor dos seus negócios é um grande diferencial competitivo. Além disso, empresas que não se atualizam acabam ficando para trás e, consequentemente, sem se desenvolver e lucrar.
Quer saber mais sobre chatbots inteligentes e seus benefícios? Então siga conosco neste artigo e não perca nenhuma novidade no setor de tecnologia.
Benefícios de implementar chatbots inteligentes no seu negócio
Antes de saber como aumentar a performance do time de atendimento multicanal, é importante se atentar aos benefícios dessa tecnologia. Sendo assim, tais benefícios incluem:
- Flexibilidade e facilidade: funcionalidades que ficam disponíveis 24 horas por dia e até mesmo sete dias por semana. Além disso, o cliente pode ser atendido por diferentes canais;
- Relacionamento com o cliente: com chatbots inteligentes é possível melhorar a experiência e satisfação do usuário;
- Redução de gastos: soluções que envolvem automação, de modo geral, geram uma redução de custos para a empresa.
Conheça a plataforma de chatbots inteligentes Yank! Solutions
Agora que você já conheceu os benefícios de ter a tecnologia de chatbots inteligentes na sua organização, conheça a solução que a Yank! Solutions oferece nesse segmento.
O Intelligent Chat da Yank foi construído com componentes de Machine Learning para Processamento de Linguagem Natural. Dessa forma, a implantação do Chatbot se torna muito mais ágil, pois une componentes de Inteligência Artificial com cubos de RPA.
Esses chatbots inteligentes possuem atendimento 100% automatizado. Além disso, os clientes podem contar com:
- Facilidade de escalar vários atendimentos simultâneos (apenas gerenciando o hardware da solução);
- Redução do tempo médio de atendimento (TMA). Ou seja, uma vez que os robôs não diminuem o ritmo e sempre sabem os passos a serem executados para cada cliente.
Somado a tudo isso, a empresa que implementar os chatbots inteligentes da Yank! Solutions também pode contar com os benefícios abaixo.
Atendimento com inteligência artificial
Conversas mais humanizadas para interagir e negociar com seu cliente. Isso porque, os componentes de Machine Learning para processamento de linguagem natural ajudam a responder aos usuários.
Robotização dos processos e atividades
Além de tudo isso, interpretar a questão do seu cliente, os chatbots inteligentes utilizam cubos de RPA para navegar em sistemas e obter as informações e arquivos solicitados.
Escalabilidade de atendimento
Como o atendimento do chatbot é 100% automatizado, sua empresa pode contar a facilidade de escalar o número de atendimentos simultâneos. Tudo isso através do gerenciamento de hardware e sem a necessidade de mais operadores.
Disponibilidade de atendimento
Sem dependência do fator humano, os chatbots inteligentes estão disponíveis 24 horas por dia e sete dias por semana para todos os eventuais atendimentos. Sendo assim, quer dizer que todas as solicitações e chamados serão respondidos por robôs.
Velocidade de atendimentos
Com essa solução aplicada há uma significativa redução de TMA (Tempo Médio de Atendimento). Isso porque, os robôs não diminuem o ritmo e sempre sabem os procedimentos e passos a serem executados para cada cliente.
Agilidade de implantação
Como a Yank! Solutions já possui a plataforma de atendimento, os componentes de inteligência artificial e também os cubos certos de RPA, a implantação da solução é mais rápida! Ou seja, quando necessário, todas as customizações são feitas em formato ágil (em tempo de projeto).
Conte com a Yank! Solutions
Quando o assunto é tecnologia e chatbots inteligentes, você pode contar com a Yank! Solutions.
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