A automação de processos RPA em setores regulamentados pode ser muito bem aproveitada. No entanto, há alguns desafios, assim como oportunidades.
De forma geral, a automação de processos pode ajudar esses setores da mesma forma e com a mesma eficiência que ela atua em todos os outros.
Quer saber mais sobre o assunto e quais as vantagens da automação para setores regulamentados como saúde, financeiro e jurídico? Então siga conosco neste artigo da Yank! Solutions e veja o que o RPA pode fazer pela sua empresa.
É necessário automação de processos RPA em setores regulamentados?
Sim! A tecnologia tem se feito presente e se mostrado altamente útil, eficiente e indispensável em diversos setores do mercado, inclusive os regulamentados como: financeiro, jurídico e saúde.
Ao ter que lidar com muitos processos, dados, planilhas e informações, um pouco de automação de processos RPA em setores regulamentados pode ajudar muito essa área que passa por tanta burocracia.
Além disso, o uso da tecnologia tanto no setor privado quanto público é benéfico para todos os lados. Atendimento, folhas de pagamento, e muitos processos que podem ser automatizados ganham agilidade quando isso acontece.
Sendo assim, com um processo otimizado e com o mínimo de erros, o público fica satisfeito e a empresa pode focar em mais coisas além daquele trabalho que a automatização já está dando conta.
Benefícios e utilidade da automação de processos RPA em setores regulamentados
1 – Setor financeiro
Nesse setor, a automação de processos com RPA pode ser útil em algumas tarefas como a baixa de títulos de contas a pagar e receber. Ao automatizar essa tarefa, com a solução da Yank! Solutions, você pode contar com a resolução dessa questão. Além disso, a Yank garante o retorno do investimento e economia de tempo, além, claro, da mitigação de erro no processo.
Além disso, o RPA em setores regulamentados pode ajudar também com gestão orçamentária. Esses processos de controle e monitoramento requer um olhar diário pela gestão e diretoria e atualmente rotinas automáticas com RPAs podem controlar e gerar alertas sobre o consumo desse saldo orçamentário do ano.
Nessa área, a automação também se mostra muito útil no faturamento. O processo de faturamento, assim como o processo de títulos, possui uma alta volumetria diária, exigindo bastante “braço” na área. Uma boa oportunidade do uso de tecnologia para financeiro. Isso, no caso, poderia ser totalmente automatizado, mesmo com condições especiais.
2 – Setor jurídico
Muitos trabalhos que envolvem o ambiente de escritório há tarefas similares que podem ser automatizadas.
Quando se trata de RPA em setores regulamentados, vemos as maneiras de como a tecnologia está ajudando o setor jurídico da seguinte forma:
- Montagem de documentos;
- Pesquisa por atualizações de processos em Tribunais;
- Envio de notificações;
- Leitura de informações;
- Coleta de informações em publicações oficiais.
3 – Área da saúde
Através da tecnologia, os hospitais inteligentes garantem conforto e agilidade para o paciente nos campos de atendimento, acompanhamento e até mesmo comunicação.
Para tudo isso acontecer é preciso contar com inovações em tecnologia na saúde e RPA em setores regulamentados como por exemplo:
- Telemedicina para atendimento remoto;
- Robôs no auxílio para realizações de cirurgias;
- Uso da inteligência artificial para análise de exames;
- Atendimento informatizado;
- Interpretação de dados em larga escala (com ajuda da IA também).
Somado a isso, adentrando ainda mais a área de atendimento e das rotinas de assistência médica mais específicas, a tecnologia na saúde impacta, por exemplo, os seguintes casos:
- Agendamento de consulta: o RPA em setores regulamentados pode tornar essa tarefa mais rápida, sem erros e sem estresse tanto para o atendente quanto para o paciente;
- Fechamento de conta hospitalar: essa tecnologia na saúde está diretamente ligada na automatização no processo de cobrança;
- Gerenciamento de reclamações: a automação inteligente auxilia o profissional de saúde a acelerar o processo de responder e resolver as reclamações.
Desafios e oportunidades do RPA em setores regulamentados
Quando falamos de automação nesses setores, é preciso se atentar às seguintes questões:
- Criptografia (tecnologia reconhecida mundialmente no processo de proteção de dados);
- Equipe com expertise em cyber security para proteção dos dados financeiros;
- Cultura de segurança;
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
- Legislação e Compliance com padrões mundiais como CIS e ISSO/IEC 27001.
Ao encontrar desafios, a automação de processos com RPA em setores regulamentados precisa de estratégias para superá-los. Logo, ao superar um desafio, chegam os benefícios! Entre eles podemos incluir:
- Redução de custos: utilizar recursos tecnológicos é sinônimo de diminuição de gastos com diversos equipamentos e atividades. Isso se deve ao fato de que, com as inovações tecnológicas, é possível integrar todas as áreas de uma empresa em um único sistema;
- Qualidade do produto final: com a automação RPA em setores regulamentados de diversas atividades, os erros são praticamente 100% eliminados e os produtos são feitos mais rapidamente. Dessa forma, a qualidade é garantida em um menor espaço de tempo;
- Diminuição da burocracia: por conta da integração de sistemas e o processo se tornando mais rápido e dinâmico, as operações se tornam mais simples de serem gerenciados. Assim, a burocracia é significativamente reduzida e os fluxos de trabalho ficam mais rápidos.
Etapas para implementar inovações tecnológicas nesses setores
Muitas são as novidades que a transformação digital traz para as empresas, e com frequência. No entanto, não é recomendado (e nem mesmo possível) sair aderindo a todas elas. É preciso seguir alguns passos.
1º Planejamento: antes de abraçar todas as novidades, é preciso identificar quais os problemas que sua empresa está tendo nos processos. A partir disso é possível avaliar e estruturar da forma correta quais elementos da transformação digital fará mais sentido para sua organização.
2º Treinamento: a equipe toda precisa estar alinhada e preparada para as novas estratégias e ações que estão por vir. Mesmo a automação fazendo trabalhos previamente programados, é essencial que os colaboradores estejam por dentro das mudanças.
3º Implementação: é o momento que a automação de processos RPA em setores regulamentados entra em ação. Tudo o que foi planejado e treinado é, enfim, implantado na produção.
4º Monitoramento: essa parte é de extrema importância, é o acompanhamento para que tudo saia conforme o planejado.
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