Muito falamos sobre automação aqui no blog da Yank! Solutions. E em algumas ocasiões já até trouxemos cases de nossos próprios clientes. Por isso, hoje vamos falar um pouco sobre ROI em RPA.
Pensar nessa métrica é fundamental para aquelas empresas que ainda duvidam e estão receosas em embarcar de vez na automação.
Quer saber mais sobre o assunto? Então siga conosco neste artigo da Yank! Solutions e veja como o RPA é um ótimo investimento para o seu negócio.
Entenda um passo antes do ROI em RPA
O ROI (Retorno sobre Investimento) é uma métrica financeira fundamental para avaliar a eficácia de um investimento, projeto ou decisão empresarial.
Seja o ROI em RPA ou o em qualquer outro investimento, ao calcular esse retorno sobre o investimento, sua equipe vai se beneficiar dos seguintes retornos:
- Avaliação de desempenho: O ROI ajuda a medir o sucesso de um investimento ou projeto, permitindo assim comparar resultados com objetivos previamente estabelecidos;
- Tomada de decisões: o cálculo fornece informações precisas para tomar decisões informadas sobre investimentos futuros, alocação de recursos e priorização de projetos;
- Otimização de recursos: Ao calcular o ROI em RPA ou qualquer outro investimento, é possível identificar áreas de ineficiência e otimizar recursos para maximizar o retorno;
- Redução de riscos: é possível identificar investimentos de alto risco e tomar medidas para mitigá-los;
- Planejamento estratégico: O ROI é essencial para o planejamento estratégico, ajudando a definir objetivos e priorizar investimentos;
- Melhoria contínua: permite monitorar o progresso e ajustar estratégias para melhorar continuamente o desempenho;
- Credibilidade: Um ROI em RPA sólido pode aumentar a credibilidade da empresa perante investidores, clientes e parceiros.
Importância do RPA
Antes de entrarmos propriamente no tópico do ROI em RPA, vamos relembrar um pouco sobre essa ferramenta e sua funcionalidade.
Basicamente, o RPA – Robotic Processs Automation é uma tecnologia usada para automatizar processos padronizados e repetidos nas empresas. Essa automação tem como foco realizar a atividade humana em trabalhos que utilizam o computador.
Para o RPA funcionar, basta ser implantado em qualquer setor que utilize tarefas computadorizadas e ações padronizadas. Dessa forma, a automação pode servir aos setores públicos e privados.
O papel da automação de processos pode ser aproveitado por indústrias, bancos, cooperativas, área comercial, de saúde, seguradoras, financeiras e muitas outras. Como já foi citado anteriormente, basta ter atividades repetidas e computadorizadas.
Essa automação se dá por meio da elaboração de scripts que serão executados pelo RPA. Os robôs são programados para seguir as instruções.
Sendo assim, as vantagens do ROI em RPA nos mostra que tarefas podem ser realizadas até cinco vezes mais rápido do que os seres humanos. Somado a isso, são 100% precisos em suas funções, o que diminui erros.
Além disso, ao realizar as tarefas, o RPA vai registrando todas as ações. Dessa forma, as tarefas se tornam rastreáveis e quando é preciso encontrar alguma coisa, fica muito mais fácil.
Como medir o ROI em RPA
Assim como o cálculo de muitos investimentos, fazer essa conta sobre investimentos tecnológicos, como é o caso da automação, é um pouco mais complexo.
Para calcular o ROI em RPA de forma precisa, é necessário considerar diversos custos, como por exemplo:
- Licenças anuais e taxas de renovação, caso tenha – A Yank Solutions não dispõe de custo de licenças;
- Infraestrutura tecnológica necessária;
- Implementação e configuração inicial;
- Desenvolvimento e atualização contínua das automações;
- Manutenção e suporte técnico
Além disso, é importante também avaliar a utilização eficiente das licenças, considerando a capacidade de atender múltiplas automações.
Uma análise abrangente e completa do ROI em RPA também deve levar em conta fatores não financeiros, como é o caso de:
- Impacto na satisfação e motivação da equipe, liberada das tarefas rotineiras;
- Ganho de tempo para focar em atividades estratégicas e de alto valor;
- Benefícios intangíveis, como melhoria da experiência do cliente e aumento da competitividade.
Primeiros passos para calcular o ROI em RPA na sua empresa
Esses passos que vamos passar a seguir são básicos e podem variar dependendo do contexto específico da implementação RPA.
É importante considerar todos os custos e benefícios relevantes para obter uma visão precisa do ROI. E, claro, contar com especialistas em automação para que tudo corra da melhor forma.
1 – Identificar benefícios
Aqui entra a lista de benefícios que a automação pode trazer para o seu negócio, como:
- Economia de tempo;
- Redução de custos;
- Aumento de produtividade;
- Valor adicionado (benefícios intangíveis).
2 – Quantificar benefícios
Aqui é necessário colocar em números o quanto esses benefícios ajudam o seu negócio. Como por exemplo: tempo salvo com automação, estima da redução de custos, calculo do aumento da produtividade. Tudo em horas, dias, porcentagem e dinheiro.
3 – Identificar e quantificar os custos
Esses custos para calcular o ROI em RPA incluem:
- Licenças anuais de RPA, caso tenha – A Yank Solutions não dispõe de custo de licenças;
- Infraestrutura tecnológica;
- Implementação e configuração;
- Desenvolvimento e atualização das automações
- Manutenção e suporte técnico.
4 – Calcular ROI em RPA
Fórmula: ROI = (Benefícios – Custos) / Custos x 100
Exemplo: ROI = (R$ 100.000 – R$ 60.000) / R$ 60.000 x 100 = 66,67%
5 – Análise e interpretação
Aqui é hora de avaliar o ROI em relação aos objetivos. Considerar fatores não financeiros (satisfação da equipe, melhoria da experiência do cliente) e por fim ajustar as estratégias para melhorar o ROI.
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