Você sabia que com a automação de processos é possível aumentar em até 80% a eficiência em operações do seu negócio? Pois bem. A diretoria da sua organização está se atentando a isso? Então melhor começar.
É preciso entender o que é a automação de processos. Toda tarefa que opera em uma lógica de repetição e, claro, que é feita em computador, pode ser automatizada. Nela, o software trabalha de acordo com instruções definidas.
Com isso, alguns processos são otimizados, os erros são reduzidos, a produtividade aumenta e os colaboradores podem direcionar seus esforços para tarefas mais complexas. Ou seja, a eficiência em operações melhora.
No entanto, antes de automatizar, é preciso fazer uma análise da sua empresa. Afinal de contas, antes de investir em tecnologias de inovação no seu negócio, é preciso ver onde ela realmente vai fazer sentido e gerar os resultados que você almeja.
Quer saber mais sobre automação de processos em tecnologia, seus benefícios e como ela melhora a eficiência em operações da sua empresa? Então siga conosco neste artigo e veja como a Yank! Solutions pode te ajudar.
Procura por aumento da eficiência em operações por meio de automação
Segundo uma pesquisa do Salesforce, 91% das empresas desejam automatizar processos de negócios. Vale destacar que a demanda por esse tipo de tecnologia é particularmente alta nos setores de pesquisa e serviços administrativos.
39% do departamento de pesquisa e 38% de serviços administrativos consideram a automação de processos como vital para o aumento da eficiência em operações e desenvolvimento do negócio.
O nosso CEO aqui da Yank, Renan Salinas, acredita que a automação é capaz de realizar diversos processos sem precisar da intervenção humana. Com isso, é possível ganhar até 80% na eficiência das tarefas operacionais.
Segundo o CEO, “estamos diante de uma transformação digital e precisamos nos adaptar a todas as mudanças que ela exige. Embora a procura pela automação tenha crescido, nem todas as empresas entendem o tamanho da sua importância”.
“Por isso, é sempre bom destacar que independentemente do tamanho da organização ou da complexidade do negócio, todos os profissionais já entendem que fazer alguns trabalhos manuais demanda tempo e, muitas vezes, está suscetível a erros”, completa Renan.
Quais as principais tendências para aumentar a eficiência em operações do seu negócio?
Quando falamos em automação de processos, seja em tecnologia, ou em outras áreas de atuação no mercado, estamos falando de algumas tecnologias em específico. Tecnologias essas que incluem:
- RPA ou automação de processos robóticos: a tecnologia RPA é responsável pela automação de tarefas repetitivas, mecânicas e que antes eram executadas por colaboradores humanos;
- Internet das Coisas (IoT): essa tecnologia ajuda no aumento da capacidade de automação em sequência. O sensor faz a leitura de uma informação, faz a ativação de um computador, que em sequência pode ativar um algoritmo inteligente, que por sua vez controla outro objeto;
- Inteligência artificial: é super importante para a melhoria da eficiência em operações, uma vez que é a base dos algoritmos inteligente e da automação de softwares para tarefas mais complexas;
- Machine learning: essa é uma tecnologia derivada da inteligência artificial, que vai além da automação simples. Os algoritmos inteligentes, capazes de aprender sozinhos só é possível graças ao machine learning.
Destaque para o Contact Center da Yank! Solutions
Ainda de acordo com o CEO da Yank, o contact center é um setor que tem apostado e ganhado muito com a automação. Isso porque, um robô consegue atuar nessa área, e ao fazer isso traz uma redução de custos de R$ 90 mil.
Além disso, com a automação desse setor é possível reduzir de 43 para apenas 3 minutos o tempo de atendimento ao cliente. Isso sim é eficiência em operações.
Em um dos contact centers atendidos pela Yank, foi possível notar os seguintes números:
- Economia de 97% em custos operacionais;
- Aumentos de 100% no número de chamados atendidos (de 150 para 300 por dia);
- Houve um ganho de 128% de crédito recuperado em empresas que fazem cobrança.
Quais trabalhos podem ganhar eficiência em operações com automação de processos?
Abraçar a automação de processos em tecnologia não é mais um diferencial no mercado. Atualmente, com todos os setores e áreas no mercado se modernizando, automatizar virou questão de sobrevivência e manter a competitividade no mercado.
Por isso, veja a seguir quais trabalhos podem ser facilitados por meio da automação e melhorar a eficiência em operações:
- Rotina de backup, trocá-lo pelo híbrido, automatizado tanto em servidores locais quanto na nuvem;
- Realização de teste de produtos e novos serviços por meio de aplicativos e/ou sistemas;
- Com uma rotina de automação de liberação e limpeza é possível controlar o espaço do servidor;
- Redefinição de senhas através de um sistema que faz seu gerenciamento automático;
- Automação de banco de dados, servidores, atendimento, desenvolvimento e outros processos do ramo de TI;
- Solicitação de troca de equipamentos ou suporte de problemas de hardware;
- Solicitação da criação de novos usuários;
- Rastreamento das requisições em redes corporativas;
- Monitoramento de usuários;
- Geração de relatórios e logs periódicos.
“Automação é algo imprescindível para as empresas que querem se destacar e oferecer produtos e serviços de qualidade no mercado, ganhar eficiência e ter redução de custos. É importante dizer que todos os setores podem adotar tecnologias que deixem o dia a dia mais fluido, rápido e eficaz”, reforça Renan Salinas.
Automação de processos para melhorar eficiência em operações é com a Yank! Solutions
Viu só como a automação traz muitas vantagens e pode ser extremamente benéfico para sua empresa e aumentar a eficiência em operações? E essa solução nós oferecemos aqui na Yank! Solutions.
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