A automação de processos digitais vai além da simples redução de tempo. Ela permite que sua equipe se concentre no que realmente importa, liberando recursos para atividades estratégicas, criativas e de alto valor agregado.
Com a automação, tarefas repetitivas são minimizadas, dando espaço para foco em:
- Estratégia e inovação;
- Atendimento personalizado ao cliente;
- Desenvolvimento de habilidades;
- Melhoria contínua dos processos
Isso resulta em maior eficiência, produtividade e satisfação dos clientes.
Quer saber mais sobre o assunto? Então siga conosco neste artigo da Yank! Solutions e veja com a automação com RPA pode ser grande aliada para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade do seu negócio.
De onde vem a necessidade de ter automação de processos digitais?
A eficiência operacional gerada pela automação cria uma cadeia de valor sustentável a longo prazo. Com processos internos mais rápidos e precisos, o ciclo de produção se acelera, erros diminuem e custos operacionais são reduzidos. Isso melhora significativamente a eficácia empresarial.
Essa eficiência gera margens de lucro mais altas, aumenta a competitividade no mercado e permite uma rápida adaptação às mudanças. Em mercados globais, onde velocidade e flexibilidade são essenciais, a automação de processos digitais se torna um diferencial estratégico para empresas que buscam liderança e sucesso sustentável.
De acordo com a pesquisa “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, 78% das empresas brasileiras já investiram em automação, demonstrando um claro interesse em otimizar processos. Dentre essas, 52% já adquiriram ferramentas e possuem experiência prática, enquanto 26% investiram em sistemas, mas ainda precisam desenvolver conhecimento técnico.
A pesquisa também revelou que 97% dos executivos brasileiros planejam aprimorar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em suas organizações, indicando uma tendência de investimento contínuo em tecnologia e inovação.
Por que adotar a automação de processos digitais?
Automatizar, de forma geral, é tornar operacional, através da tecnologia e integração de sistemas e dados, um processo que antes era executado manualmente, de forma mecânica e repetitiva.
Ao realizar a automação de processos, o andamento do fluxo de trabalho de uma empresa é aprimorado. Isso porque, com a automação é possível:
- Reduzir custos, tempo, desperdícios;
- Aumentar a produtividade;
- Minimizar falhas;
- Controlar, em tempo real, todos os processos do negócio.
É importante implementar inovações tecnológicas, tanto no setor administrativo quanto na produção, pois isso garante que a sua empresa mantenha sua competitividade. Além, claro, de aumentar sua credibilidade e por consequência conquistar e fidelizar mais clientes.
Somado a essas vantagens, é importante lembrar que quando acontece a automação de processos, os colaboradores que antes realizavam essas atividades de forma manual, agora podem dedicar mais tempo, criatividade e disposição para outras tarefas que exigem mais da capacidade humana.
Em quais tarefas a automação de processos digitais pode se mostrar útil?
Há diversas operações empresariais simples que podem ser robotizados e, com isso, liberar colaboradores para que possam se dedicar a tarefas que exigem mais da análise crítica e criatividade do pensamento humano.
Alguns desses processos incluem:
- Geração de relatórios: gerar relatórios automaticamente, analisar seu conteúdo e enviá-los por e-mail para as partes interessadas;
- Processos financeiros: os robôs podem preencher lacunas de integração. Além disso, bots podem ajudar no processo de gerenciamento de folha de pagamento;
- Recrutamento e seleção: uma coisa que pode mostrar a eficácia desse recurso é a automação de processos digitais. Isso porque, com os robôs o recrutamento e seleção pode adquirir velocidade e transparência;
- Monitoramento de servidor: o RPA possibilita a redução de custos operacionais de TI. Além disso, também ajuda na economia de custos ao pensar nas interrupções fora do horário comercial ou em dias úteis;
- Implantação de software: os robôs ajudam na identificação de bugs, evitando que sejam introduzidos no código.
Será que minha empresa precisa de automação com RPA?
Para entender se a automação de processos digitais pode ajudar sua empresa, é preciso passar pela jornada de implementação. Afinal, o software pode trazer ganhos que serão vistos apenas lá na frente. Por isso, é preciso passar pela jornada, que segue os seguintes passos:
- Entender o que é RPA e como pode ajudar sua empresa;
- Mapear as áreas que podem e/ou precisam da automação de trabalho repetitivo;
- Selecionar casos de uso iniciais, e junto a isso definir critérios do que seria um desempenho satisfatório;
- Desenvolver solução piloto para o caso de uso inicial;
- Avaliar resultados e documentar as lições aprendidas;
- Continuar a expansão e repetir essa jornada de implementação de automação de trabalho repetitivo.
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