Datas comemorativas são grandes impulsionadores do comércio, principalmente agora que as atividades estão sendo retomadas presencialmente e as restrições por conta da pandemia quase não existem. Inclusive, um ótimo momento para as vendas Black Friday!
Essa data é importada dos Estados Unidos. No entanto, já se consolidou no mercado brasileiro como uma das que mais movimentam o comércio nacional. Tanto os lojistas quanto consumidores esperam ansiosos por essa data.
Assim como todas as áreas, as vendas também contam com o auxílio de RPA e da inteligência artificial. Tudo isso também se deve ao fato de que, por conta da pandemia, o comércio online teve um boom e necessita de inovações tecnológicas.
Quer saber como a inteligência artificial pode ajudar nas vendas Black Friday? Então siga neste artigo. Além disso, confira também tecnologias e estratégias na logística para utilizar na Black Friday.
Importância das vendas Black Friday 2021
Há uma grande expectativa para as vendas Black Friday deste ano. Como estamos saindo de um cenário caótico e pandêmico, a promessa é a de que essa data faça os lojistas lucrarem e ganharem um fôlego para o início do próximo ano.
Além disso, um grande diferencial dessa Black Friday é o grande volume de compra online. Somado a isso temos o retorno dos consumidores às ruas, isso não faz com que eles abandonem as compras online.
O movimento que acontece agora é de consultar os dois, loja física e e-commerce. É bastante comum que usuários vejam os preços pela internet e comprem na loja física e vice-versa. Por isso é importante que:
- E-commerce e loja física tenham a mesma identidade visual;
- O atendimento nos dois seja feito de maneira similar, com as mesmas informações e mesmo tratamento;
- Cada loja tenha promoções específicas para que o consumidor compre mais online e/ou no físico.
De forma geral, os dois devem falar a mesma língua. No entanto, as especificidades de cada local devem explorar o que há de mais lucrativo para o seu negócio e benéfico para o consumidor.
Como a inteligência artificial pode ajudar nas vendas Black Friday
A inteligência artificial pode atuar em diversas áreas também do comércio. Como por exemplo atendimento, financeiro e até recursos humanos. Além disso, vale destacar que a AI pode ajudar tanto na loja virtual quanto na física.
Através da obtenção de dados na jornada do cliente nos seus canais, é possível monitorar o comportamento do usuário no seu e-commerce. Somado a isso, com a AI é possível fazer uma análise de abandono de carrinho, conversas por chat e, claro, agilidade nas pesquisas e coleta de dados.
Todos esses dados auxiliam a estratégia de vendas Black Friday em todas as plataformas do seu negócio. Além disso, a inteligência artificial também oferece benefícios como:
- Otimização de processos;
- Decisões mais acertadas;
- Atendimento personalizado.
Com todos esses recursos em mãos, além de mandar bem nas vendas Black Friday, sua empresa consegue garantir uma boa experiência do cliente. Isso faz com que ele compre na Black Friday, mas compre mais vezes depois e acabe se fidelizando.
Tecnologias e estratégias na logística para utilizar na Black Friday
Agora que você já entendeu a importância e os benefícios da inteligência artificial para vendas Black Friday, vamos falar sobre logística. Algo que muitas empresas só vão dar atenção quando percebem que não dão conta de realizar esse serviço de forma rápida e da mesma forma que administra outras partes do negócio.
A logística é a parte que envolve coleta, packing, armazenamento e transporte do seu produto até chegar no consumidor final. Mesmo para quem escolhe terceirizar, é preciso ter atenção e ficar por dentro das tecnologias e estratégias que podem favorecer esse setor.
Vale destacar que todo o processo até receber o produto em mãos também faz parte da experiência do cliente. Ainda mais agora que os brasileiros pegaram o gostinho de receber sua encomenda em casa.
A robotização e a inteligência artificial podem ajudar na parte de logística com as seguintes tarefas:
- Serviços mecânicos e repetitivos;
- Alimentação de tabelas e sistemas;
- Gestão de transporte, armazenagem, nota fiscal, distribuição;
- Centralização de informações;
- Precisão;
- Escalabilidade.
Dessa forma, ao ter tecnologias cuidando de grande parte dos trâmites logísticos, você consegue focar em serviços que indispensavelmente exigem sua atenção.
Conte com uma empresa especializada em automação para que sua empresa aproveite as vendas Black Friday
Viu só como o uso da inteligência artificial é só vantagens para os seus negócios? Da mesma forma que as tecnologias para logística. E tudo isso é possível conosco da Yank! Solutions.
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