Quando você pensa em automação de processos logo vem a mente robôs físicos e carros inteligentes que funcionam sem motorista? Bem, não é apenas isso e robôs não precisam ter peças físicas para existir.
Atualmente, os robôs virtuais estão presentes em inúmeros processos dentro das empresas. Ou seja, eles estão inseridos em nosso dia a dia e, às vezes, nem vemos o quão importantes são.
Ficou interessado em saber mais? Acompanhe nosso artigo!
Automação de processos e seus benefícios
Primeiramente, a automação de processos não trata de remover o colaborador de suas funções ou até mesmo substituí-lo. Ou seja, ele vem para auxiliar as pessoas, fazendo essas tarefas morosas e liberando o colaborador para outras tarefas que exijam mais.
Entretanto, você sabe o que é exatamente a automação de processos e o que elas fazem?
O que é automação de processos de negócios?
A automação de processos nada mais é do que o uso de tecnologia para realizar tarefas (da mesma forma que uma pessoa) que sejam de alto volume, repetitivas e demoradas.
Ou seja, automatizar significa transferir a responsabilidade de concluir essas atividades do colaborador para o robô virtual. Dessa forma, como resultado, os esforços manuais são minimizados.
Isso torna os processos de negócios mais econômicos, à prova de erros e consistentes. Além disso, o tempo economizado pode ser usado em tarefas mais valiosas e que exijam mais da criatividade.
Minha empresa pode adotar automação de processos?
Qualquer fluxo de trabalho que consiste em etapas bem definidas e que se repetem pode ser automatizado. Ou seja, aquela planilha que precisa ser preenchida, aqueles currículos que precisam ser selecionados e aquelas notas fiscais que precisam ser geradas podem, e devem, ser automatizadas.
Quer mais alguns exemplos? Veja aqui embaixo.
- Integração de funcionários;
- Gestão de contratos;
- Faturamento;
- Aprovação de documentos.
Afinal, quais são os benefícios da automação de processos?
Um dos principais benefícios da automação é a eliminação de gargalos que levam à perda de tempo e receita. Dessa forma, as melhorias na eficiência e no controle se espalharam por todas as áreas da empresa.
Essas melhorias vão desde o aumento da produtividade até a melhor experiência do cliente e desempenho de mercado. Confira alguns dos principais benefícios da automação.
Economia de tempo
Economizar tempo é o principal benefício da automação de processos. Geralmente, colaboradores da área administrativa gastam muito tempo em busca de informações, aprovação de papelada e processamento de documentos.
A automação de processos pode concluir essas tarefas com muito mais rapidez e sem erros. Em última análise, a automação do processo significa que os funcionários podem usar seu tempo de trabalho com mais eficiência.
Redução de custos
Junto com o custo do trabalho, existe o custo da perda de lucros. Empresas podem perder parte da receita devido a processos ineficientes.
Sendo assim, mudar tarefas manuais para automatizados permite a minimização de erros. Dessa forma, nenhum tempo e dinheiro precisam ser desperdiçados para consertar problemas.
Aumento na produtividade
Quando tarefas complicadas são delegadas a um robô virtual, vários processos podem ser tratados simultaneamente. Ou seja, isso leva a uma maior produtividade.
Além disso, o RPA (Robotic Process Automation, ou Automação de Processos Robóticos) também melhora a experiência do funcionário, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas envolventes, como atividades geradoras de receita.
Mais eficiência
Um processo é eficiente quando o melhor resultado é alcançado com o mínimo de esforço. Ou seja, quando uma série de etapas predefinidas são executadas de forma consistente, não há espaço para desvios. Além disso, a automação se traduz em melhor qualidade e comunicação, maior visibilidade e gerenciamento de tarefas mais eficiente.
Menos erros
Não é uma questão de quão capazes e qualificados são seus colaboradores. Errar é humano e erros acontecem. Entretanto, deslizes manuais, pontos de ineficiência e atrasos são inevitáveis.
Remover o risco de falhas torna o processo mais suave e ajuda a evitar operações redundantes. Sendo assim, a probabilidade de erros diminui drasticamente quando os processos são automatizados.
Padronização processos
Um processo manual envolvendo muitos funcionários pode ser bastante confuso. Todo mundo tem seus próprios hábitos, métodos de arquivamento e várias tarefas para controlar. Ou seja, para que o processo de automação seja eficaz, ele precisa ser adequadamente projetado na fase inicial.
Um processo automatizado é executado como um fluxo de trabalho consistente, cujas etapas seguem umas às outras sistematicamente até que um resultado padrão seja alcançado todas as vezes. É por isso que a automação é um atalho inteligente para padronização.
Melhor experiência para o cliente
Conveniência e acesso rápido a um serviço são os principais recursos que os clientes procuram ao comparar diferentes empresas e serviços. A automação de um processo de negócios acelera a entrega de serviço para o usuário final.
A automação permite serviços mais rápidos, precisos e de melhor qualidade para os clientes. Além disso, é muito mais fácil ajudar os clientes quando você pode recuperar facilmente suas informações, em vez de perder horas procurando papéis.
Escalabilidade
Conforme a carteira de clientes se expande e o número de funcionários aumenta, o escopo de trabalho também se intensifica. O mesmo vale para todos os outros processos: desde a contratação de novos membros da equipe até a integração de novos clientes e muito mais.
Quero adotar a automação de processos. O que eu faço?
Primeiramente, acalme seus colaboradores, pois eles não serão substituídos por um RPA. Em seguida, deixe claro que a adoção da automatização servirá para que se livrem de tarefas repetitivas e tenham tempo para executar outras tarefas que exijam mais do intelecto que apenas preencher planilhas e gerar boletos.
Agora, você precisa procurar uma empresa que você confie e que tenha domínio completo sobre automação, inclusive identificar os gargalos e propor novas soluções.
Nós, da Yank! Solutions temos um know-how de mais de 900 projetos implantados. Há quase uma década automatizamos processos corporativos de forma ágil em diferentes verticais de mercado.
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Até breve! 😉
