Que o mundo corporativo já abraçou a tecnologia é fato, a novidade reside na forma que essas inovações estão sendo utilizadas. Isso se aplica também a automação empresarial com RPA. Uma vez que esse recurso ganha mais importância a cada dia que passa.
Vale destacar que a automação de processos não é um conceito novo. O que se diferencia ao longo do tempo são as diversas maneiras que essa tecnologia vem sendo usada. Com isso, os benefícios desse recurso só aumentam.
Isso porque, aplicar a automação empresarial para simplificar tarefas rotineiras e mecânicas libera uma força de trabalho humana para realizar atividades mais estratégicas e de maior valor. Como por exemplo, trazer novos produtos ao mercado.
E tudo isso impacta diretamente na experiência do cliente. Com a parte mecânica mais rápida e a parte humana com mais atenção dedicada, o cliente tem a melhor experiência possível. Só vantagens. Uma melhora para a cadeia como um todo.
Quer saber mais sobre as tendências da automação empresarial e seus benefícios? Então siga conosco neste artigo e fique por dentro das inovações tecnológica para o ecossistema corporativo.
Automação empresarial com RPA é útil para diversas áreas do mercado
O Robotic Process Automation (RPA) consiste em uma tecnologia de software que automatiza tarefas repetitivas. Tudo isso simulando perfeitamente a ação humana.
A automação empresarial possibilita atuação rápida, com mitigação de erros e de maneira ininterrupta. Somado a tudo isso, os robôs podem se aplicar tanto no setor privado quanto no setor público nos seguintes segmentos:
- Cobrança e recuperação de crédito;
- Jurídico;
- Educação;
- Financeiro;
- Saúde, laboratório e hospitais;
- Transporte e logística;
- CSC, BPO;
- Marketing, atendimento e vendas;
- Viagem;
- Back office, TI;
Confira algumas tendências para automação empresarial
Quando falamos em tendências tecnologias não podemos esquecer que muitas dessas coisas não são exatamente novidades, mas que estão ganhando força nos últimos anos ou meses.
Muitas tecnologias que estão sendo amplamente usadas agora existem há algum tempo. No entanto, com o passar dos anos estão sendo aprimoradas e aplicadas em diversos setores de atuação do mercado. Confira algumas que integram as tendências para automação empresarial.
- Inteligência artificial na busca visual: essa tecnologia ajuda a identificar o produto e coisas similares a ele em sites e estoques diferentes. A AI permite que usuários encontrem produtos com apenas uma foto;
- Automação de pedidos e atendimento: a previsão é que nos próximos anos cresça cada vez mais o número de robôs móveis autônomos auxiliem nos centros de distribuição no atendimento e pedidos de clientes;
- Experiência omnichannel: essa é uma das tendências em automação empresarial mais fortes, isso porque integra e mistura ambientes online e off-line, já que os clientes estão massivamente presente nos dois;
- Vitrines inteligentes: aqui entram as recomendações personalizadas de catálogo que as lojas podem enviar a seus clientes. Essa experiência é possibilitada por meio das preferências geradas na navegação de clientes dentro da sua loja virtual;
- Uso de big data na análise preditiva: as empresas, muitas vezes, possuem uma imensidade de informações de clientes e potenciais clientes. No entanto, o big data é o que ajuda a direcionar o uso inteligente dos dados do público.
Vantagens que o RPA pode trazer para toda a cadeira da sua organização
Além do fato de que a automação empresarial com RPA moderniza sua organização, outros benefícios que os robôs podem trazer para o seu negócio incluem:
- Maior escalabilidade;
- Garantia de conformidade;
- Maior rentabilidade;
- Ganhos de eficiência operacional;
- Melhoria da experiência do cliente;
- Aumento de agilidade.
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